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Godzilla. 2019-05-27 網站建設

2019年您的電子商務網站開發的用戶體驗提示

        為您的在線商店提供卓越的用戶體驗,就是讓您的潛在買家保持簡單實用。但是,如何知道自己是在做正確的事情并做出正確的選擇呢?如何在您的電子商務設計中脫穎而出?請繼續閱讀,因為我們即將披露經過驗證的用戶體驗提示,以便在2019年及以后提升您的在線銷售額。
 
  現在,讓我們深入探索。
 
  一旦訪問者訪問您的網站或專門登陸您設置用于跟蹤轉化的頁面,請確保將其保留在網站上并順利完成您的優惠、產品評論和比較、購物車、運輸表單、付款方式和兩者之間的一切。我們知道,這不是一件容易的事。
 
  這就是為什么我們在這里幫助您深入研究為您的網站開發的在線商店創建有目的的用戶體驗的過程。
 
  為電子商務用戶體驗提供五大用戶體驗提示:
 
  1.了解您的客戶
 
  如果您剛剛開始并準備建立您的第一個電子商店,那么第一站應該是定義您的目標受眾(提示:它不應該是“每個人”)。
 
  想想您的產品或服務的理想買家。那可能是誰?
 
  例如,假設您在網上銷售手工制作的工藝品。您理想的客戶將是那些欣賞其他地方無法找到的原創,創意和獨特產品的客戶,他們愿意為高品質和工匠的手工工作支付額外費用。
 
  如果您已經擁有該業務一段時間,那么您很有可能已經擁有一批忠誠的回歸客戶。您的使命應該致力于擴大現有買家的圈子并吸引新的買家。一遍又一遍地。
 
  根據英國營銷專家Lewis Basset的定義,通常有3種類型的買家:
 
  顧客
 
  觀望者
 
  嫌疑人
 
  客戶已經購買了您的產品,使用了您的服務,并與您的業務進行了互動。他們認識你,他們信任你,他們喜歡你的產品質量,他們很可能會再次向你購買。
 
  觀望將在下一個,更廣泛的人群圍繞您的業務。他們可能正在考慮購買手工制作的工藝品并在網上搜索這些商品。他們可能還不知道你的報價,但他們即將發現。
 
  嫌疑人集中在您企業周圍最廣泛的圈子中。它們現在可能與您無關,但它們很快就會與您聯系。例如,那些人可能是計劃進行房屋裝修的人,并希望用原始的手工工藝品填滿房屋。因此,他們可能會在不久的將來開始在線搜索它們。
 
  如果您發現自己難以定義合適的受眾,那么您應該查看Michael Boylan的書“The Power to Get In”。通過使用名為Circle of Leverage的系統,他創建了一個分步指南,可幫助您確定適合您業務的人員。
 
  所以,既然你已經了解了自己的潛在用戶,那么你需要深入了解并開始考慮作為產品的潛在買家。然后,開始為每個步驟和轉化渠道的每一步創建買家之旅(如果您為數字營銷活動創建了特定目標)。
 
  2.創造一個令人驚嘆的主頁
 
  您沒有太多時間給第一次進入您網站的人留下第一印象。事實上,這只需幾秒鐘。
 
  所以你需要設計一個謀殺英雄區域,讓人們愛上你的主頁。
 
  使其獨一無二,提升驚人的英雄形象,量身定制的插圖或有吸引力的視頻,與您的目標受眾有意義地交流,并與您的網站訪問者建立情感聯系。
 
  電子商務網站開發的其他重要規則是:
 
  用簡單的話
 
  不要過度擁擠屏幕
 
  不要過度設計UI元素
 
  消除所有不會產生影響的事物
 
  確保促銷橫幅是最新的
 
  創建一個有意義的導航欄
 
  明智地選擇您的類別和子類別
 
  制作功能搜索過濾器
 
  在折疊上方放置一個CTA按鈕
 
  我們建議使用簡約的設計方法,并盡量少花錢多說。電子商務主頁應清除所有不必要的符號,圖標,彈出窗口和其他可能的干擾。而且你總是可以依靠顏色和排版的使用來使你的頁面脫穎而出。
 
  3.制作信息豐富的產品頁面
 
  對于電子商務網站,產品頁面通常會成為用戶的登錄頁面。因此,您需要特別注意設計結構良好的頁面,以滿足客戶的所有期望。
 
  如尼爾森 - 諾曼集團的電子商務報告摘要所述,該摘要總結了有關人們在線購物行為的最重要的發現,指導方針和概念,您應該注意有幾種類型的購物行為需要設計:
 
  瀏覽器
 
  細節導向的研究人員
 
  價格敏感的逢低買家
 
  以產品為中心的購物者,以任務為導向
 
  一次性購物者
 
  也就是說,您應該構建產品頁面,其中將詳細填充有關您的產品或服務的所有必要信息,然后是來自不同產品,促銷視頻,產品評論和客戶評級的高分辨率圖像。
 
  此外,不要忘記在產品頁面上添加面包屑,以及包含相關產品的建議,產品比較的可能性,產品可用性的詳細信息以及預計到達時間。
 
  最后,創建功能調用操作按鈕,并確保它清楚地說出您希望客戶做什么,這可能是“添加到購物車”。按鈕需要是正確的尺寸,不能太小,不要太大,它應該可以立即識別并放置在所謂的CTA區域,通常在圖片旁邊。
 
  4.使平穩的購物車體驗成為可能
 
  一旦您的潛在買家點擊該CTA按鈕,他們的下一站應該是 - 購物車。它是您電子商務網站的重要資產之一,您應該在設計時考慮到完美的用戶體驗。
 
  提供一致的反饋并創建清晰的結賬路徑在這里至關重要。
 
  有兩種選擇:
 
  (1)、您可以堅持讓用戶在您的網站上注冊,然后才能進行購買
 
  (2)、您可以為用戶提供以訪客身份進行購買的選項
 
  您可以選擇哪一個取決于您。然而,我們的建議是出于這個簡單的原因選擇第2號選項 - 用戶在購買之前必須采取的步驟越多,他們放棄和離開的可能性就越大。
 
  關于購物車用戶體驗的另一個重要建議是,您應該考慮實施跟蹤選項,然后使用給定的電子郵件地址發送有關已啟動和放棄的結帳流程的溫和提醒。因為,有時,人們只是在互聯網上分心,他們只是無意中偏離了你的網站。他們很可能想回來完成他們已經開始的工作。
 
  5.盡量不要設置太多的付款選擇
 
  在付款方面,電子商務網站開發您還應該考慮兩件事:
 
  對總價格保持透明
 
  不要用大量的付款方式壓倒用戶
 
  我們知道有不同的支付網關,我們知道隨著電子貨幣機構(EMI)和在線支付的興起,支付方式也在不斷發展。
 
  對于您的客戶來說,這是最重要的問題,無論他們是要支付幾美元還是幾千美元,您都應該在結賬時清楚地了解總價。
 
  如果有額外的運費,請立即包含這些費用,或者讓用戶選擇查看其所在國家/地區的具體運費。此外,如果可以的話,請不要忘記告知他們各種運輸方式。
 
  在結賬表格中,請遵守個人數據隱私法規,并確保僅收集必要的信息。除此之外,還要特別注意表格中的復制,使用戶的每一步都清晰明了。
 
  對于付款方式,請告知用戶您接受的信用卡和借記卡,并包含一些在線付款選項。盡量選擇,并確保您的選擇是一個可識別和值得信賴的支付網關。客戶會很感激。那想要了解更多關于網站開發的要點,還可以看看《查看頂級平面文件CMS選項》。
 
  結論
 
  您的在線外觀不再僅僅是與您的回頭客戶保持一致并接觸所有潛在客戶和嫌疑人的方式之一。它已成為向全世界展示您的業務的最重要方式。您的網站是您在線展示中最重要的部分。
 
  如果您經營一家在線商店,那么您的網站也是一種銷售工具,因此您需要保持其整潔和實用。人們應該能夠順利瀏覽您的網站,找出他們想要了解的有關您的產品或服務的所有信息,并能夠毫無障礙地完成購買。
 
  但是,正如我們所說,在您吸引訪問者訪問您的網站之前,您需要為您的企業定義合適的目標受眾。所以卷起袖子,做一些認真的研究。然后許多可能的前景將開始出現。當你找到那些有強烈需求/興趣/問題的產品可以幫助他們解決時,那么你指出并開始選中。您展示了他們無法拒絕的優惠。
 
  如果您處于電子商務道路的最初階段,您可能希望首先贏得潛在客戶的信任。這里有一個簡單的建議 - 保持以用戶為中心的電子商務設計方法,您將獲得創造出色用戶體驗的好方法。
 
  盡管如此,如果你不確定自己會做好工作,你可以隨時向專業的網頁設計師尋求幫助。所以不要猶豫與我們聯系,告訴我們您的項目的更多信息。我們很樂意幫助您設計和開發您的在線商店。

文章標簽: 網站開發 電子商務網站 
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